Общая информация
Flitto - это краудсорсинговая платформа переводов, где более 5 млн. пользователей со 170 различных стран делятся своими переводами. Вы можете как запросить перевод, когда он Вам нужен, так и стать переводчиком, если владеете более, чем одним языком. На Flitto Вы также можете читать различные контенты на своём родном языке, такие как социальные сети знаменитостей, развлекательные статьи, бизнес-новости, и многое другое.
Так как переводы выполняются людьми, то и их качество, соответственно, выше, чем у машинных переводов. Flitto особенно бывает полезным, когда Вам нужен перевод сленгов, диалектов или крылатых выражений.
На данный момент мы поддерживаем 23 языков: английский, арабский, вьетнамский, индонезийский, испанский, итальянский, китайский (упрощённый и традиционный), корейский, Польский, Чешский, Малайский, Шведский, Голландский, немецкий, португальский, русский, тагальский, тайский, турецкий, французский, хинди и японский. Если Вы хотите предложить добавить новый язык на Flitto, пожалуйста, отправьте сообщение на help@flitto.com.
Flitto доступен не только через компьютер (www.flitto.com), но и в качестве мобильного приложения для смартфонов Android и iOS, а также планшетов iPad.
Вы можете бесплатно переводить или просматривать социальные сети звёзд, контенты и т.д. Однако, чтобы запросить перевод, Вам необходимы Баллы Flitto. Баллы можно приобрести или заработать, переводя запросы других пользователей, или в Discovery.
Аккаунт
Пожалуйста, отправьте письмо c указанием Вашего предыдущего и нового имени пользователя на help@flitto.com. Если новое имя пользователя, которое Вы хотели бы использовать, доступно, мы изменим его. Это письмо должно быть отправлено с адреса, который Вы использовали при регистрации на Flitto.
Вы можете изменить свой пароль, зайдя в "Настройки" > "Общие" и кликнув на кнопку "Изменить пароль".
Подтверждение адреса электронной почты - это необходимая процедура, показывающая, что Ваш адрес электронной почты действителен. Когда Вы зарегистрируетесь, письмо с подтверждением будет отправлено Вам на почту. Перейдя по ссылке из письма, Вы подтвердите свой адрес. (Пожалуйста, проверьте папку "спам"). Если Вы хотите, чтобы ссылка на подтверждения адреса была отправлена повторно, пожалуйста, напишите нам на help@flitto.com
Выберите "Забыли пароль?" в меню входа в систему, и введите адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации на Flitto; временный пароль будет отправлен Вам по электронной почте.
Пожалуйста, отправьте письмо с указанием Вашего имени пользователя Flitto, текущего и нового адресов электронной почты на help@flitto.com. Письмо должно быть отправлено с адреса, который Вы использовали при регистрации на Flitto.
Для того, чтобы получать запросы на переводы, необходимо выбрать языки, которыми Вы владеете, в разделе "Языковая пара (краудсорсинг)".
Flitto будет отправлять уведомления об обновлениях социальных аккаунтов, на которые Вы подписаны, и запросы на перевод от других пользователей. Вы можете включить или выключить эти уведомления в "Настройках".
Вы можете удалить свою учётную запись, зайдя в "Настройки" > "Удалить мою учётную запись". Пожалуйста, обратите внимание, что Вы не сможете восстановить Вашу учётную запись после удаления; вся информация о пользователе, включая Баллы и переводы, будет также удалена.
Принцип Наказания

Неполный перевод
(Переводчик перевел только часть запроса)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов за запрос или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов за запрос или больше (не менее 500б) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации

Нерелевантный контент
(Контент, предоставленный переводчиком, не является переводом)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов за запрос или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов за запрос или больше (не менее 500p) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации

Неправильный перевод
(Переводчик предоставил неверный перевод)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов запроса или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов запроса или больше (не менее 500p) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации


Использование машинного перевода.
- Первый раз: удаление перевода, снятие как минимум 3000P, понижение уровня/удаление языковой пары/удаление статуса Pro, удаление профиля в серьезных случаях
- Второй раз: удаление перевода, снятие всех баллов и удаление профиля

Рекомендация неправильных переводов
(Переводчик Pro рекомендует неверный перевод, вводя в заблуждение запросчика и других переводчиков)
- Первый раз: удалить рекомендацию, удержать не менее 1000 баллов
- Второй раз: удалить рекомендацию, удержать не менее 3000 баллов, отменить статус Pro

Необоснованные жалобы
(Пользователь жалуется на перевод переводчика, который не является неправильным)
- Первый раз: удаление жалобы, снятие как минимум 500P
- Второй раз: удаление жалобы, снятие как минимум 3000P, понижение уровня/удаление статуса Pro
- Третий раз: удаление жалобы, снятие баллов в зависимости от ситуации/удаление профиля


Недопустимое содержание или указание контактой информации в комментариях
(Пользователь оставляет недопустимые комментарии или дает свою контактную информацию)
- Первый раз: удаление комментария, снятие 500P
- Второй раз: удаление комментария, снятие 3000P
- Третий раз: удаление комментария, снятие баллов в зависимости от ситуации/удаление профиля


Указание контактной информации разделе Вступление/Приветствие
-Первый раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие не менее 500Б
-Второй раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие не менее 3000Б
-Третий раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие баллов в соответствии с ситуацией/удаление учетной записи

Перенос баллов между разными учетными записями одного и того же пользователя
(Пользователь, который использует несколько учетных записей для переноса баллов, нарушая правила работы Flitto)
- Первый раз: снять 50% от баллов за запрос или больше
- Второй раз: снять сумму баллов, равной 5-кратной сумме баллов запроса

Несоответствующие запросы
(Запросчик отправляет несоответствующий запрос)
- Удалить запрос, снять баллы в соответствии с ситуацией / удалить учетную запись

*Определения всех мер наказания
Снять баллы: снятие баллов, доступных для пользователя
Понизить уровень: понижение уровня переводчика до 1 звезды.

Если уровень переводчика уже равен 1 звезде, то удаление языковой пары
Удалить языковые пары: Удаление языковой пары переводчика, в результате чего переводчик должен снова пройти языковой тест
Отменить статус Pro: Отмена статуса Pro переводчика
Удалить учетную запись: Удаление учетной записи, а также всей информации и баллов
* Внимание: могут применяться более строгие меры наказания в зависимости от серьезности нарушения.
Запрос на перевод
Может быть несколько причин, по которым запросчик не выбирает перевод. Однако, в случае, если перевод не был выбран по прошествии 36-48 часов, он будет выбран автоматически. Авто-выбор осуществляется в следующем случае: (а) Текстовый запрос с более, чем двумя переводами, (б) Запрос изображения с более чем 3 переводами (без учета переводов, получивших жалобы). Переводы, которые не были выбраны автоматически, будут выбраны специалистом команды Flitto.
На сайте: Вы можете запросить перевод с помощью вкладки "Запрос" на верхней панели. Выберите исходный язык, язык, на который хотите перевести, специализацию, прикрепите текст, выберите Баллы и кликните на кнопку "Отправить запрос".
В приложении: выберите "Режим Запросчика", установите язык, введите текст, Баллы за запрос, специализацию и нажмите "Отправить".
It is a space where you can easily manage and view the past and on-going requests and/or translations.

1) Dashboard: Overview all on-going requests, translations, and events you can participate! A quick summary of your activity history is also available!

2) Requests: a detailed page of all requests (on-going, canceled, etc).

3) Translations: a detailed page of all translations (on-going, selected, canceled, etc)."
Да, для запроса на перевод поддерживаются не только тексты, но и голосовые записи и изображения. Голосовой перевод поддерживается только в мобильном приложении.
Да, перевод "Длинного текста" (размером более 260 символов) можно на сайте Flitto (www.flitto.com)
Баллы - это плата за перевод. Вы получите перевод быстрее и лучшего качества, если предложите за него больше Баллов. Когда Вы запрашиваете перевод, система рекомендует оптимальное количество Баллов. Вы можете установить большее количество Баллов, чем рекомендовано, основываясь на уровне сложности и срочности Вашего запроса. Также, мы бы хотели сообщить Вам, что, если Вы предложите намного меньше Баллов, чем рекомендуется, переводчики могут не отреагировать на Ваш запрос.
Flitto - это крудсорсинговая платформа для переводов, а не машинный сервис перевода. Мы используем систему Баллов, чтобы наградить переводчиков, которые используют свои знания для помощи другим. В случае, если Вы не выберете перевод в течение 36-48 часов с момента запроса, будет произведён автоматический выбор лучшего перевода. Это необходимо для того, чтобы предотвратить случаи получения перевода на запрос без выбора перевода.
Под каждым именем пользователя есть звёзды, показывающие уровень переводчика, так что Вы можете выбрать лучший перевод, опираясь на это. Также, нажав на профиль переводчика, Вы можете увидеть доступные языки и историю переводов на его/её странице.
На сайте: Выберите "КУПИТЕ Баллы" в меню или на Вашей странице в разделе "Баллы / Оплата".
В приложении: Вы можете приобрести Баллы, пройдя в меню Вашего аккаунта. Выберите "КУПИТЕ Баллы", а также количество и способ оплаты.
Если Ваш запрос на перевод содержит неприятный или неуместный текст, или же предлагает слишком мало Баллов, на Вас могут подать жалобу. Также, электронный перевод или плагиат воспринимаются как оскорбление платформы Flitto, поэтому будут предприняты действия, согласно "Правилам и Условиям использования Услуг". Действия, которые причиняют неудобства пользователям Flitto и наносят вред пользователям и Flitto, такие как отправка неправильного перевода умышленно/ради забавы, может привести к ограничениям, таким как снятие Баллов, блокировка аккаунта или обвинение во вреде для бизнеса в соответствии с пользовательским соглашением.
В случае, если Вы обнаружили аморальное содержание, плагиат, или перевод с помощью технического устройства, пожалуйста, нажмите на кнопку "пожаловаться". Вы также можете сообщить о неправильном переводе на help@flitto.com. Действия, которые причиняют неудобства пользователям Flitto и наносят вред пользователям и Flitto, такие как отправка неправильного перевода умышленно/ради забавы, могут привести к ограничениям, таким как снятие Баллов, блокировка аккаунта или обвинение во вреде для бизнеса в соответствии с пользовательским соглашением.
You can hide your request after selecting a translation by choosing 'Keep request private' option when requesting. Please note that this option is available only when you have selected recommended points or higher.
Вы можете заново отправить свой запрос на перевод, нажав кнопку "Запросить снова". Запрос будет отправлен другим переводчикам. Если Вы всё ещё не получили перевод, через некоторое время Ваш запрос отменяется, а Баллы за него возвращаются. Причин, по которым переводчики не участвуют в переводе, могжет быть много, но чаще всего это:
- Слишком большой текст
- Предложено мало Баллов
- Сложность перевода из-за технических терминов или архаичных слов
- На изображении трудно определить исходный текст
- Записанный файл содержит неясный или нечёткий голос
Для более профессионального перевода мы рекомендуем сервис перевода Flitto 1:1 Pro на нашем сайте.
На данный момент нет функции, способной редактировать или отменить запрос на перевод после того, как он был отправлен / выбран. Причина в том, что переводчикам нужно управлять своей историей переводов, однако, мы удаляем переводы в случае раскрытия реального имени или персональной информации пользователя в запросе. Мы рекомендуем сервис перевода 1:1 на нашем сайте для более профессионального и индивидуального запроса.
QR кодом Flitto могут пользоваться все пользователи Flitto.
QR код создаётся для готовых переводов на запросы. Попробуйте воспользоваться QR кодом Flitto для ресторанных меню, выставок, фестивалей или других мест, где требуются переводы. Туристы и люди, кому нужен перевод, могут просто отсканировать QR код и получить моментальный перевод.
Перевод
Может быть несколько причин, по которым запросчик не выбирает перевод. Однако, в случае, если перевод не был выбран по прошествии 36-48 часов, он будет выбран автоматически. Авто-выбор осуществляется в следующем случае: (а) Текстовый запрос с более, чем двумя переводами, (б) Запрос изображения с более чем 3 переводами (без учета переводов, получивших жалобы). Переводы, которые не были выбраны автоматически, будут выбраны специалистом команды Flitto.
Принцип Наказания

Неполный перевод
(Переводчик перевел только часть запроса)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов за запрос или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов за запрос или больше (не менее 500б) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации

Нерелевантный контент
(Контент, предоставленный переводчиком, не является переводом)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов за запрос или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов за запрос или больше (не менее 500p) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации

Неправильный перевод
(Переводчик предоставил неверный перевод)
- Первый раз: удалить перевод, удержать 10% от баллов запроса или больше (не менее 300б) в зависимости от ситуации
- Второй раз: удалить перевод, удержать 30% от баллов запроса или больше (не менее 500p) в зависимости от ситуации
- Третий раз: удалить перевод, удержать баллы в зависимости от ситуации


Использование машинного перевода.
- Первый раз: удаление перевода, снятие как минимум 3000P, понижение уровня/удаление языковой пары/удаление статуса Pro, удаление профиля в серьезных случаях
- Второй раз: удаление перевода, снятие всех баллов и удаление профиля

Рекомендация неправильных переводов
(Переводчик Pro рекомендует неверный перевод, вводя в заблуждение запросчика и других переводчиков)
- Первый раз: удалить рекомендацию, удержать не менее 1000 баллов
- Второй раз: удалить рекомендацию, удержать не менее 3000 баллов, отменить статус Pro

Необоснованные жалобы
(Пользователь жалуется на перевод переводчика, который не является неправильным)
- Первый раз: удаление жалобы, снятие как минимум 500P
- Второй раз: удаление жалобы, снятие как минимум 3000P, понижение уровня/удаление статуса Pro
- Третий раз: удаление жалобы, снятие баллов в зависимости от ситуации/удаление профиля


Недопустимое содержание или указание контактой информации в комментариях
(Пользователь оставляет недопустимые комментарии или дает свою контактную информацию)
- Первый раз: удаление комментария, снятие 500P
- Второй раз: удаление комментария, снятие 3000P
- Третий раз: удаление комментария, снятие баллов в зависимости от ситуации/удаление профиля


Указание контактной информации разделе Вступление/Приветствие
-Первый раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие не менее 500Б
-Второй раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие не менее 3000Б
-Третий раз: удаление информации из раздела Вступление/Приветствие, снятие баллов в соответствии с ситуацией/удаление учетной записи

Перенос баллов между разными учетными записями одного и того же пользователя
(Пользователь, который использует несколько учетных записей для переноса баллов, нарушая правила работы Flitto)
- Первый раз: снять 50% от баллов за запрос или больше
- Второй раз: снять сумму баллов, равной 5-кратной сумме баллов запроса

Несоответствующие запросы
(Запросчик отправляет несоответствующий запрос)
- Удалить запрос, снять баллы в соответствии с ситуацией / удалить учетную запись

*Определения всех мер наказания
Снять баллы: снятие баллов, доступных для пользователя
Понизить уровень: понижение уровня переводчика до 1 звезды.

Если уровень переводчика уже равен 1 звезде, то удаление языковой пары
Удалить языковые пары: Удаление языковой пары переводчика, в результате чего переводчик должен снова пройти языковой тест
Отменить статус Pro: Отмена статуса Pro переводчика
Удалить учетную запись: Удаление учетной записи, а также всей информации и баллов
* Внимание: могут применяться более строгие меры наказания в зависимости от серьезности нарушения.
Добавьте в настройках или на своей странице 2 или более языка, которыми Вы владеете. Когда появится новый запрос на перевод, Вам придёт уведомление. Даже если Вам не поступают запросы на перевод, Вы всегда можете переводить публикации Ваших любимых аккаунтов в социальных сетях или развлекательные контенты.
Когда Ваш перевод выбирают, Вы не только помогаете запросчику, но и зарабатываете Баллы. Если Вы переводите страницу в социальной сети Вашей любимой знаменитости, а также Контенты и другие записи в социальных сетях, Вы помогаете зарубежным пользователям прочитать их.
Если Вы только зарегистрировались на Flitto, Вы можете не видеть никаких запросов на перевод. Следуйте за знаменитостью или брендом, информацию о котором Вы хотели бы переводить. Добавив их, Вы можете начать переводить социальные медиа аккаунты, на которые Вы подписаны. Также Вы можете переводить описания продуктов в магазине Flitto. Через некоторое время после регистрации на Flitto Вы начнёте получать запросы на перевод от других пользователей. Вы получите оповещение; посмотрите и переведите запрос. Пройдите "Тест на повышение уровня" для каждой языковой пары, чтобы попрактиковаться в переводе, поднять Ваш уровень и затем стать переводчиком, который может переводить на Flitto.
Это пространство, в котором вы можете легко управлять и просматривать прошлые и текущие запросы и / или переводы.

1) Панель инструментов: ознакомьтесь со всеми текущими запросами, переводами и событиями, в которых вы можете поучаствовать!

Также доступно краткое описание вашей истории деятельности!

2) Запросы: подробная страница всех запросов (текущая, отмененная и т. Д.).

3) Переводы: подробная страница всех переводов (текущая, выбранная, отмененная и т. Д.).
В "Запросах" на перевод Вы можете заработать Баллы только в случае, если Ваш перевод выбрали.
Баллы за перевод начисляются только тогда, когда запросчик выбирает Ваш перевод. Баллы за перевод Социальных записей и Контентов начисляются через 24 часа.
Перевод, который Вы отправляете по запросу, можно редактировать еще 5 минут после отправки. Правка доступна только на короткий период времени из-за того, что уведомление приходит запросчику сразу после публикации перевода. Перевод во вкладках Discovery (Социальные, Контент) и в магазине можно редактировать и удалять в любое время.
Может быть несколько причин, по которым запросчик не выбирает перевод, но если выбор не производится в течение 36-48 часов, перевод выбирается автоматически.
Если Вы используете приложение Flitto, его нужно перезапустить.
"Нравится" - это оценка перевода. Оценивайте переводы других переводчиков, чтобы помочь запросчику выбрать лучший перевод.
Как указано в Условиях и положениях пользования сервисом, предоставление неправильных/не относящихся к сути переводов является нарушением правил пользования Flitto. Это может включать в себя использование машинного переводчика, копирование перевода других пользователей, а также перевод на языки, которыми Вы не владеете. Также, пожалуйста, учтите, что копирование и ввод простых ссылок или эмотиконов для постов в Discovery (Социальные) также рассматривается как нарушение правил системы, так как Вами не было затрачено никаких усилий для предоставления переводов.
Более того, указание информации о Ваших персональных данных, таких как адрес электронной почты, ID мессенджера или номер телефона так же считается нарушением правил пользования платформой, так что, пожалуйста, учтите, что в данном случае Ваша контактная информация будет удалена без предупреждения.
Любые Ваши действия на Flitto, которые могут нарушить положительную атмосферу на платформе либо обидеть других пользователей, будут рассматривать администрацией, и по ним будут приниматься меры, такие как снятие Баллов, удаление аккаунта без предупреждения и вплоть до судебных разбирательств.
Баллы
Если используется приложение Flitto, его нужно перезапустить.
When buying points through iPhone in-app purchase, if you see a Flitto error message after saying the purchase succedded, it means there was a termporary error. In this case, go back to the main screen and click on "Buy Points" under "Points" located in the side menu icon, you will see a message stating the payment was complete.
На странице запроса есть меню "КУПИТЕ Баллы". Вы можете выбрать меню и купить Баллы, используя сервис PayPal.
Вы можете запросить перевод, приобрести различные вещи или пожертвовать Ваши Баллы. Также, Вы можете обналичить Ваши Баллы, используя сервис PayPal (Сайт: Моя страница > Баллы/оплата > Обналичивание баллов. Android: Магазин > Обменяем ваши бонусы на деньги).
Баллы выдаются в зависимости от Вашей активности на Flitto. Зарабатывайте Баллы, переводя запросы, записи в социальных сетях или контенты. Конечно, вы также можете купить Баллы напрямую, выбрав "КУПИТЕ Баллы" на странице запроса перевода.
Если используется приложение Flitto, его нужно перезапустить.
На сайте: на Вашей странице в разделе "Статистика", Вы можете посмотреть количество баллов, заработанное на каждой из языковых пар. В разделе "История переводов", Вы можете узнать сколько Баллов было получено за каждый перевод в отдельности.
В приложении: в разделе "Баллы" в Моём меню можно увидеть детальную информацию по использованным и полученным Баллам.
"Доступные Баллы" отображает только доступные для использования Баллы (доступные Баллы = общее количество заработанных Баллов - использованные Баллы).
Магазин
Магазин - это место, где, используя Ваши Баллы, полученные за перевод, Вы можете их обналичить, приобрести различные предметы или сделать пожертвования.
Приложение: пользователи Android могут зайти в меню "Магазин" в режиме переводчика, однако, для пользователей iOS это меню, к сожалению, недоступно. Для доступа к Магазину необходимо зайти на вебсайт Flitto (www.flitto.com).
Оплата в магазине осуществляется за счёт Баллов, заработанных с помощью переводов или купленных через PayPal.
Вы можете посмотреть историю покупок в категории "Мои заказы". В приложении Flitto "Мои заказы" находятся в графе "Профиль".
Вы можете внести пожертвования, используя свои Баллы в Магазине. Выберите "Пожертвования" в Магазине, чтобы увидеть список проектов, нуждающихся в пожертвованиях.
Да, отправив пожертвование, Вы можете получить официальный сертификат о пожертвовании от международной организации "План".
Если Вы делаете пожертвования в проекты международной волонтёрской организации "План", Вы можете получить сертификат о волонтёрской работе на портале1365 Volunteer Portal (http://www.1365.go.kr).
Текущая Балльная система предусматривает транзакционные сборы платежных шлюзов и сборы за пользование сервисом. Например, транзакционные сборы учитываются, когда пользователи производят оплату за переводы или обналичивают Баллы через различные платежные шлюзы.
Один из нижеуказанных вариантов может быть причиной того, что Вы не видите поступивших Вам денег:
・Вы зарегистрировались/сделали заказ, указав неверный электронный адрес (аккаунт PayPal).
В этом случае мы просим Вас связаться с нами незамедлительно по электронному адресу help@flitto.com, при этом указав в письме Ваше имя пользователя на Flitto и верный аккаунт PayPal.
・Ваш аккаунт PayPal не был заверифицирован.
Многие пользователи полагают, что, указав свой адрес электронной почты, они завершают процесс регистрации на PayPal. Пожалуйста, проверьте, завершили ли Вы полный процесс верификации, в противном случае PayPal будет удерживать нашу оплату на не зарегистрированные аккаунты до момента верификации. Пожалуйста, войдите в PayPal и проверьте статус Вашего аккаунта. Если Ваш аккаунт не зарегистрирован, Вам необходимо подтвердить Ваш PayPal аккаунт, завершив процесс верификации (зарегистрировав Ваши банковские данные). Подтверждение верификации обычно занимает несколько рабочих дней, после чего Вы успешно получите оплату. Если же даже после Вы не получите Вашу оплату, пожалуйста, отправьте нам Ваше имя пользователя и детали ошибки на help@flitto.com.
Пожалуйста, убедитесь заранее, что Ваш аккаунт PayPal поддерживает международные транзакции.
Вы сможете обналичить свои Баллы после того, как накопите 50 000 баллов за предоставленные переводы.
Перевод 1:1 Pro
Сервис перевода 1:1 Pro использует систему прямой оплаты между запросчиком и переводчиком. Благодаря этому сервису можно получить более профессиональные и полные переводы.
Yes. You can upload multiple files at a time by uploading a zip file. The maximum file size is 20MB, same with the other file formats. For your information, you can also upload a zip file when you want to upload a reference file after you have been matched with the translator.
However, please note that asking extra translation by uploading a reference file is prohibited.
Uploading link is also considered as "text" requests, which results in inaccurate estimate prices. Therefore, we recommend uploading a word file with the link typed in and specify the location of the link in the memo box, or upload any file and type the link in the memo box. Flitto is planning to support website links in the future.
(For users living in South Korea ONLY)
Flitto currently supports credit card, phone, bank transfer and Paypal as payment methods. Payment for 1:1 Pro Translation is only available on the web. You can proceed with payment after checking the received estimates from various translators.

There are two types of refunds: (1) Cancellation of the request (2) Occurance of an issue that needs Flitto's final confirmation.

1) Cancellation of the request
- If the translator does not upload the translation within the deadline. (Deadline extension is available through 1:1 chat with the translator)
- If the translator cannot continue with the translation for various reasons (submitted wrong estimte, personal reason, etc.)

2) Occurance of an issue that needs Flitto's final confirmation
- If the translation is not satisfactory, the requestor can select "Reject approval". In this case, Flitto's monitoring team will review the translation and decide if the requestor's call is legit.

3) If the requestor change's mind with no reason and wants to cancel the request after the translation starts, refund request will not be accepted.

4) If the translator gives up on translation or gets lost in contact(i.e. no response in chat), the pro translator status will be suspended and deleted if necessary.

**** Caution in refund for payment made through phone (Important!)

Due to the telecommunication company's policy, refund is only available when canceled before end of the month at midnight. Cancellation is not available afterwards, and the requestor will be responsible for additional fees when canceled then.
Also, since the help center is closed during the weekends, please contact us on weekdays if the last day of the month falls on a weekend.


Refund will be processed within 7 days, and it may defer depending on the credit card or telecommunication company.
The translator cannot upload the translation past the deadline, so the requestor needs to decide whether to extend the deadline or cancel the request. If the requestor decides to extend the deadline, the translator is able to upload the translaion. If the requestor decides to cancel it, the money will be refunded.
"If you cannot find the translator that you previously worked with in the Translator list or under the Favorite list, it could be due to one of the following reasons:

1. The translator did not complete the authorization process (Agree to the Terms and Conditions, verify phone number)
2. The translator was banned for unprofessional actions/manners
3. The translator is no more a user of Flitto

*Verification of phone number is only applicable for translators in South Korea or China. Translators in other countries need only to enter their phone number."
Для того, чтобы зарегистрироваться в качестве переводчика 1:1 Pro, Вам необходимо пройти по одноименной ссылке с Вашей Страницы. Для этого Вам будет нужно предоставить резюме и пройти переводческий тест.
1. Who will evaluate the tests?

1:1 Professional Translator tests are evaluated by the team of professional native speakers and experts with over 10 years of relevant language experience.

2. Test evaluation criteria and tips

We will be checking on your level of understanding for the original text, use of grammar, readability, typos, etc.
When translating, you must search and use the proper nouns (such as a name of school, place, center, company, famous person, etc.).
Weights and measures should be converted to the measurement system of the country in which the language is used. (Example: For English to Korean translation, you should change ‘lb’ to ‘kg’, and for Korean to English translation, change ‘pyeong’ to ‘m2’.)
You will be disqualified for turning in a test using or editing with machine translation.

3. When will the test result come out?

The test result will be sent by email within 20 business days. Please understand that we do not disclose the score details of each criterion used for evaluation.
"Register as 1:1 Pro translator" button only appears when you have not registered any language pair at all in My Page.
Therefore, if you have applied and passed one language pair, the button will disappear from then. In order to apply for another pair, please refer to the steps below listed in the "I want to apply for 1:1 Pro translator for another language pair. What should I do?" question.
Please refer to the steps below:
1. Log in to Flitto webite and click the username on the top right corner
2. Select "Edit Profile"
3. Click "1:1 Pro Info" Tab
4. Click "Add language pair" in the "Language Pair" box
5. Select the language pair you want to apply then click "PRO test"
1. A detailed profile is a plus!
When requestors select the translator manually, they tend to look at the translator's profile and resume in detail. Don't forget to fill out all the necessary parts to portray yourself!

2. Participate in crowdsourced translation through Flitto App
Many requestors use the 'automatic selection' when selecting a translator. In this case, Flitto selects 20 translators who recently accessed Flitto. Therefore, we strongly recommend you to actively participate in Flitto in any form (crowdsourced, 1:1 Pro or Discovery translation). Your recent activity status is based on your activity in Flito App so download it now!
1. Submit an appropriate estimate price
If the price is too low or too high, there is a low chance of getting selected. Wrong estimate price will be mistaken as a wrong estimate, which will lose trust from the requestor.

2. Try explaining the reason for the price you called
Requestors tend to compare the price to the received estimates from various translators, not from the general market price. Therefore, although the price may be adequate, it may seem higher in Flitto platform. So additional explanation in the memo is highly suggested.

3. Send the estimate ASAP
The maximum hour the requestor has to select an estimate and proceed with payment is 12 hours. (For deadline more than 36 hours from the requested time, the waiting hour is 12 hours. But if the deadline is below 36 hours, then the waiting time is one-third of the total hours remaining until the deadline. Ex. If a deadline is 3hrs, the waiting hour is 1hr).

*Revision to the submitted estimate is not possible. Make sure to double-check the number before submitting.
Если перевод 1:1 не одобрен в течение 7 дней после завершения, он будет одобрен автоматически.
В случае отказа от одобрения окончательного перевода начнётся процесс разрешения данного спора. Арбитражная команда, состоящая из штатных экспертов Flitto, рассмотрит Ваш случай.
В настоящий момент для сервиса 1:1 Pro в приложении реализованы только переписка и функция уведомлений.
При регистрации в качестве Переводчика 1:1 Pro, Вы также должны зарегистрировать свой утверждённый PayPal аккаунт, таким образом Вы сможете получать оплату непосредственно на Ваш счёт PayPal.
Один из нижеуказанных вариантов может быть причиной того, что Вы не видите поступивших Вам денег:
・Вы зарегистрировались/сделали заказ, указав неверный электронный адрес (аккаунт PayPal).
В этом случае мы просим Вас связаться с нами незамедлительно по электронному адресу help@flitto.com, при этом указав в письме Ваше имя пользователя Flitto и верный аккаунт PayPal.
・Ваш аккаунт PayPal не был заверифицирован.
Многие пользователи полагают, что, указав свой адрес электронной почты, они завершают процесс регистрации на PayPal. Пожалуйста, проверьте, завершили ли Вы полный процесс верификации, в противном случае PayPal будет удерживать нашу оплату на не зарегистрированные аккаунты до момента верификации. Пожалуйста, войдите в PayPal и проверьте статус Вашего аккаунта. Если Ваш аккаунт не зарегистрирован, Вам необходимо подтвердить Ваш PayPal аккаунт, завершив процесс верификации (зарегистрировав Ваши банковские данные). Подтверждение верификации обычно занимает несколько рабочих дней, после чего Вы успешно получите оплату. Если же даже после Вы не получите Вашу оплату, пожалуйста, отправьте нам Ваше имя пользователя и детали ошибки на help@flitto.com.
Вы получите всю плату за перевод без учёта комиссии сервиса PayPal (приблизительно 4%).
Пожалуйста, напишите нам на почту help@flitto.com, указав имя пользователя и электронный ящик, указанный при регистрации, и детально описав ошибку.
Система уровней
Для того, чтобы повысить уровень, Вы должны соответствовать нижеследующим критериям по выбраной языковой пар.:

- Уровень 0: На данном уровне все пользователи могут выбрать языковую пару, но на данном уровне нельзя приступить к переводам.

- Уровень 1 (★☆☆☆): Можно пройти тест на языковую пару. Можно приступить к краудсорсинговым переводам.

- Уровень 2 (★★☆☆): Необходимо заработать более 20,000 Баллов и 10 рекомендаций.

- Уровень 3 (★★★☆): Необходимо заработать более 100,000 Баллов и 100 рекомендаций.

- Уровень 4 (★★★★): Необходимо заработать более 500,000 Баллов и 500 рекомендаций.

- Переводчик 1:1 Pro (Pro): Необходимо подать заявку и пройти "переводческий тест" (Только через сайт). Можно участвовать в профессиональных переводах.

(Примечание) Пожалуйста, обратите внимание, что Баллы, заработанные в мероприятии, не будут учитываться при определении уровня.

*Уровень языковой пары может быть откорректирован вручную (повышен или понижен) командой мониторинга Flitto, на основании общего качества перевода пользователями, вне зависимости от вышеуказанных требований.
1. У каждой языковой пары отдельная система определения уровней.
Например, языковые пары "с английского на китайский" и "с китайского на английский" будут оцениваться по-разному.

2. Если Вы хотите переводить, Вам будет необходимо пройти тест.
Примечание: Вы можете переводить только по выбранной языковой паре. Например, если в качестве языковой пары Вы выбрали "с английского на китайский", Вы не сможете участвовать в переводах "с китайского на английский".

3. Баллы и рекомендации
Система определения уровней, доступная на данный момент, и зависящая от статистики (а именно от общего количества переводов и количества принятых переводов), больше использоваться не будет. Теперь Ваши способности будут оцениваться по набранным баллам и рекомендациям.

4. Самый высокий уровень, который Вы можете получить - 4 звезды. Также, существует уровень "PRO" для Переводчиков 1:1 Pro.
Профессиональные переводчики 1:1 Pro получают уровень "PRO" только для языковых пар, по которым были пройдены тесты. Максимально возможный уровень краудсорсинговых переводчиков - 4 звезды, а не 5, как было раньше. Уровень MVP, который присваивался только некоторым Переводчика 1:1 Pro больше использоваться не будет.
До сегодняшнего дня, Вы могли либо отметить переводы как понравившиеся, либо пожаловаться на них простым нажатием кнопки.
Однако часто мы замечали, что этим пользовались некоторые пользователи в корыстных целях и поэтому мы решили заменить ее на кое-что получше. Теперь вместо нравится/не нравится, появилась система "рекомендаций". Только Переводчики 1:1 Pro могут рекомендовать переводы других пользователей. Переводчики 1:1 Pro прошли наш официальный переводческий тест, в связи с чем, их рекомендациям можно доверять. Каждый Переводчик 1:1 Pro может порекомендовать один перевод к одному запросу, Если рекомендованный перевод выбран запросчиком, Вы получите 5% от числа заявленных Баллов. (Максимальное число рекомендаций, которое может получить запрошенный текст, равно 20. Пожалуйста, имейте в виду, что это не значит, что каждый Переводчик может давать по 20 рекомендаций.)

Теперь запросчик с легкостью может выбрать перевод, ориентируясь по количеству рекомендаций. Каждый перевод будет отображать информацию "[X} количество переводчиков, порекомендовавших данный перевод", что позволит облегчить процесс выбора, так как будет дана информация по лидеру голосов.

*Процент бонусных баллов (на данный момент 5%) подлежит изменению.
Концепт краудсорсинговых переводов появился потому что из-за машинных переводов возникает много проблем. Так как наша главная цель - минимизировать количество некачественных переводов и переводов низкого качества, как у машинных переводчиков, Вы не можете принимать участие в краудсорсинговых переводах до тех пор, пока Вы не подтвердите свое умение предоставлять качественные переводы прохождением теста. Примечание: у каждой языковой пары отдельный переводческий тест.
Ранее, чтобы получить переводческий тест, Вам было нужно связаться с нами по электронной почте "translator@flitto.com". Теперь Вы можете зарегистрироваться напрямую через наш сайт! Вы можете пройти тесты по 4 языковом парам за раз, и результаты будут отправлены Вам по электронной почте в течение двух недель. Если Вы пройдете тест, Вам будет нужно согласиться с условиями пользования на "Моей Странице". После завершения процесса регистрации, Вы получите уровень "PRO", и Вы сможете участвовать в Переводах 1:1 Pro, Краудсорсинговых переводах, и рекомендовать переводы других переводчиков.
Мы ожидаем, что Вы будете попадать под одно из следующих требований:

1. Лингвистическое образование
2. Минимум 2 года опыта работы устным или письменным переводчиком
3. Более 5 лет проживания за рубежом

Тем не менее, если Вы подадите заявку и успешно пройдете тест, Вы можете стать Переводчиком 1:1 Pro независимо от требований, указанных выше.
Пользователи, которые

1) были неактивны последние 6 месяцев
2) которые были вовлечены в конфликты с заказчиками по личным причинам
3) были определены как недостаточно квалифицированные

были дисквалифицированы после обновлений. Сейчас будущие Переводчики 1:1 Pro должны пройти тест на сайте, и пересдать его в случае непрохождения. Обратите внимание, что повторно пройти тест Вы сможете только по прошествии 6 месяцев.
Да. Это необходимо для того, чтобы заказчики смогли связаться с Вами, в случае если Вы не доступны онлайн.
Переводчикам 1:1 Pro будет дан уровень "Pro", который выше чем уровень Краудсорсинговых пользователей.

В то время как Краудсорсинговые Переводчики могут принимать участие только в Краудсорсинговых переводах, Переводчики 1:1 Pro могут участвовать в профессиональных переводах.
Вам необходимо правильно ответить на все 5 вопросов множественного выбора. Из 5 вопросов, 4 или более вопросов отвечены верно, чтобы пройти тест. Если Вам не удастся пройти тест с первого раза, Вы сможете пройти его повторно по прошествии 12 часов.
Новая система рекомендаций
Каждый запрошенный текст (в случае длинного текста, каждый абзац считается отдельным запросом), имеет максимальный лимит в 20 рекомендаций. (Например: если запрос переведен двумя пользователями и каждый из переводов набрал по 10 рекомендаций, что в общей сложности дает 20 баллов, больше рекомендаций дать нельзя). Обратите внимание, что Вам нельзя рекомендовать свои собственные переводы.
Бонусные баллы начисляются, если рекомендованный Вами перевод был выбран запросчиком или авто-выбором. Как только это произойдет, Вы получите уведомление в заявке Flitto и в Вашем аккаунте.
Рекомендуя другие переводы в разделе краудсорсинговых переводов, Вы сможете заработать дополнительные Баллы.

В случае, если рекомендованный Вами перевод будет выбран, Вы сразу получите Баллы.
Рекомендация - это функция краудсорсинговых переводов, которая заключается в том, что професииональные переводчики могут "порекомендовать" перевод, предложенный другим переводчиком.

Обратите внимание, что только профессиональный переводчик определенной языковой пары может давать рекомендации.

Перевод, получивший большое количество рекомендаций, будет показателем качества, так как он был одобрен профессионалами.

Тем самым, это поможет запросчикам в выборе правильного перевода и будет способствовать системе уровней.
Он будет выбран, опираясь на уровень переводчиков, время, затраченное на перевод и т.д.
Про мероприятия
Вы можете выиграть призы, участвуя в розыгрыше.
Для того, чтобы приобрести купон для участия в розыгрыше необходимо:
1. Быть участником мероприятия. Только участники мероприятия могут приобретать призовые купоны.
2. Зайти в Магазин Flitto и приобрести купон.
Если Вы не выиграете призы, баллы, потраченные на приобретение купонов, будут возвращены в Ваш личный кабинет.
Больше информации о призах, Вы можете узнать, посетив Магазин Flitto: https://www.flitto.com/store
Чтобы принять участие в Мероприятии, Вам необходимо убедиться, что выбранные Вами языковые пары удовлетворяют условиям мероприятия.

Например, чтобы принять участие в мероприятии, и переводить с французского на английский, Вам необходимо:
Пройти на "Мою страницу" > в разделе языков выбрать "английский" как первый язык, "французский" в качестве второго языка. Затем Вы сможете пройти на страницу и принять участие!
Мы покрываем все расходы на международную доставку в случае выигрыша приза.
Если у Вас есть вопросы касательно стран, куда осуществляется и не осуществляется доставка, пожалуйста, напишите на help@flitto.com
Переводческое мероприятие:
1. Баллы будут начислены только за правильные переводы.
2. Начисление баллов за правильные переводы может занимать до 7 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы.
3. Количество правильных переводов должно превышать 60%.
4. При использовании машинных переводчиков, Вы будете исключены из мероприятия.
5. Не делайте эти частовстречающиеся ошибки: несоблюдение временных форм, неверные спряжения и т.д.

Голосовое мероприятие:
1. В данном мероприятии могут принимать участие только носители языка.
2. Для участия в мероприятии, Ваши первые две записи должны быть положительно оценены нашими специалистами.
Вы можете принимать участие в мероприятии и до того, как Ваша тестовая запись пройдет проверку. Но если Вы не пройдете проверку, доступ в мероприятие будет закрыт и баллы начислены не будут.
3. В случае если специалисты Flitto отметят Ваши предложения как корректные, Вы получите баллы.
4. Все аудиозаписи будут проверены специалистами Flitto. Пожалуйста, примите к сведению, что в случае несоблюдения определенных условий (не слышно голос на записи, помехи, шумы и т.д.) Вы можете быть исключены из мероприятия.
Переводческое мероприятие:
1. Баллы начисляются только за правильно перевденные предложения
2. Если перевод был положительно оценен специалистами, Вы получите баллы в течение 7 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Голосовое мероприятие:
1. Для того, чтобы принять участие, две первые Ваши аудио записи должны быть проверены и приняты нашими специалистами. Вы можете участвовать в мероприятии и до подтверждения Вашей тестовой аудиозаписи. Но если Ваша запись не пройдет проверку, Вы потеряете право участвовать в мероприятии и баллы начислены не будут.
2. Если предложение после проверки будет определено как верное, Вы получите баллы. Пожалуйста, будьте терпеливы.
Переводческое мероприятие:
Количество правильных переводов должно превышать 60%. Если процент правильных переводов меньше, то Вы будете исключены из мероприятия. Вы по-прежнему получите баллы за правильные переводы, предоставленные до того, как Вы были забанены нашей системой.

Голосовое мероприятие:
Для того, чтобы принять участие, две первые Ваши аудио записи должны быть проверены и приняты нашими специалистами. Вы можете участвовать в мероприятии до того, как Ваша тестовая запись будет проверена. Однако если Вы не пройдете тест, Вы будете исключены из мероприятия и баллы начислены не будут.

Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, напишите нам на help@flitto.com
Баллы, полученные в мероприятии, можно обменять на деньги или приобрести на них купоны для участия в розыгрыше.
Пожалуйста, имейте в виду, что если Вы приобрели купон, но не выиграли приз, баллы, потраченные на призовой купон, вернутся в Ваш личный кабинет.

Чтобы обменять баллы на деньги, пожалуйста пройдите на "Мою страницу" > "Баллы" > "Обналичивание баллов".
Если у Вас возникнут вопросы, напишите нам письмо на help@flitto.com
Discovery
Discovery - это место, где пользователи могут переводить или просто получать удовольствие от новостей из социальных сетей и интересного контента со всего мира.
Нет, отдельных требований нет. Однако, копирование и вставка эмотиконов и ссылок, а также неверный перевод, не относящийся к сути запроса или с использвоанием машинного переводчика, запрещены. В случае обнаружения, будут предприняты неоходимые меры по устранению нарушителей.
Сайт: В меню Discovery выберите "Все социальные" и Вы увидите все социальные сети и аккаунты, доступные на Flitto. Просто подпишитесь на Ваши любимые аккаунты. Кликните на "Все контенты", чтобы посмотреть различные контенты, загруженные на Flitto.

Приложение: В режиме переводчика выберите иконку Discovery (крылышко). Нажмите на лупу в правом верхнем углу, чтобы найти социальные аккаунты и контенты.
Данное голосовое сообщение было лично загружено знаменитостью. Пользователи могут перевести его или поделиться им с друзьями. Если Вы будете следить за новостями знаменитости, Вам будут приходить оповещения об обновлениях голосовых сообщений.
Для удаления комментария нужно нажать кнопку "удалить" рядом с опубликованным комментарием.
Приложение: если Вы хотите удалить комментарий, нажмите на него и удерживайте до тех пор, пока не появится кнопка "удалить/отменить". Нажмите на "удалить", чтобы удалить свой комментарий.
На данный момент на Flitto нет отдельной странички с историей переводов контентов в Discovery.
У Вас есть возможность просмотреть список профилей, на которые Вы подписаны, в разделе "Мой список".
Вы можете запросить добавление профилей социальных медиа, которых нет на Flitto. Если Вы запрашиваете добавление на странице "Социальные", он будет добавлен в течение определённого периода времени после рассмотрения Flitto и проведения голосования. Однако, чтобы быть добавленным, профиль должен иметь более 100 000 подписчиков и быть официально подтверждённым.
Максимальное число переводов социальных сетей - 5, контентов - 3. Окно для ввода перевода исчезает автоматически после достижения отметки максимального числа переводов.
Другое
Звук был создан uberLAB.
В случае, если Вам понадобился перевод большого объёма, мы предлагаем сервис перевода для бизнеса. Цена зависит от объёма, временных ограничений, языка и содержания перевода; пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу b2b@flitto.com для уточнения деталей.
Присылайте Ваши идеи на help@flitto.com. Мы, Flitto, всегда рады узнать о Ваших мыслях, новых идеях, предложениях, жалобах, отзывах и всем остальном :)
Приносим свои извинения за неудобства :( Пожалуйста, пришлите отчёт об ошибке на help@flitto.com. Если Вы также отправите нам условия, при которых возникла ошибка (ОС и версия браузера, если с компьютера, или ОС и версия приложения, если с мобильного устройства), и скриншот с Вашим именем пользователя, это поможет быстрее разобраться с проблемой.
中文(繁體) English العربية Indonesia Español Italiano 한국어 Bahasa Melayu Deutsch Nederlands Polski Português Русский Kiswahili ภาษาไทย Türkçe 中文(简体) français हिन्दी, हिंदी Čeština Svenska 日本語 Tiếng Việt Tagalog